Tłumaczenie przenosi tekst na inny język, a lokalizacja dopasowuje do rynku całą stronę: waluty, jednostki, formaty dat i telefonów, przykłady, zdjęcia, argumenty sprzedażowe i dokumenty prawne. Samo tłumaczenie wystarczy przy prostej stronie informacyjnej, a przy sklepie i stronie, która ma zbierać zapytania z konkretnego kraju, potrzebna jest lokalizacja.

Różnicę dobrze widać na przykładzie firmy budowlanej, która chce pozyskiwać klientów w Niemczech. Tłumacz przełoży „ocieplenie domu” poprawnie, ale klient w Niemczech szuka hasła, które opisuje usługę w tamtejszym języku branżowym, często z nazwą systemu albo normy. Do tego oczekuje cen w euro, informacji o fakturze z VAT, terminu z uwzględnieniem dojazdu i numeru telefonu z kierunkowym, pod który może zadzwonić bez wahania. To wszystko jest lokalizacją, a nie tłumaczeniem.

Tak samo jest z angielskim. Angielskie strony internetowe dla klientów z Wielkiej Brytanii piszemy z brytyjską pisownią (colour, optimise), cenami w funtach i datami w formacie dzień, miesiąc, rok. Dla USA zmienia się pisownia, waluta, format daty i często jednostki. Jeśli strona ma jedną wersję angielską dla wszystkich krajów, piszemy neutralnie i nie wymieniamy walut tam, gdzie nie trzeba.

A co z tłumaczeniem maszynowym i AI? Używamy go jako pierwszego szkicu przy dużej liczbie produktów, ale teksty, które sprzedają (strona główna, usługi, kategorie, kontakt), zawsze przechodzą redakcję osoby, która zna język i rynek. Automatyczne tłumaczenie bez sprawdzenia daje zdania poprawne gramatycznie, ale brzmiące obco, a do tego zwykle gubi frazy, których szukają klienci. Wtyczki tłumaczące w locie, bez osobnych adresów URL, w ogóle nie dają szans na widoczność w Google.

Jeśli masz już przetłumaczone teksty od biura tłumaczeń, chętnie na nich pracujemy. Sprawdzamy wtedy, czy zawierają frazy z danego rynku, i dopisujemy tytuły, opisy meta oraz nagłówki pod SEO. Przy tekstach pisanych od zera korzystamy z doświadczenia przy copywritingu SEO.

Sklep wielojęzyczny to sklep, w którym klient z każdego obsługiwanego kraju widzi produkty, ceny, koszty dostawy, metody płatności i regulamin dopasowane do siebie. Sam przetłumaczony opis produktu nie wystarczy, bo klient porzuca koszyk, gdy widzi cenę w złotówkach, nieznaną bramkę płatności albo brak informacji o zwrotach.

Waluty. Ceny pokazujemy w walucie kraju. Można je przeliczać automatycznie według kursu albo ustawić ręcznie, z zaokrągleniem do „ładnych” kwot, co zwykle lepiej sprzedaje. Przy kilku walutach ustalamy, w jakiej walucie klient płaci i jak sklep rozlicza zwroty.

Płatności i dostawy. W każdym kraju klienci mają swoje ulubione metody płatności i przewoźników. Dobieramy bramkę płatności, która obsługuje lokalne metody, i ustawiamy strefy wysyłki z kosztami dla poszczególnych krajów.

Podatki i dokumenty. Przy sprzedaży konsumentom w innych krajach UE po przekroczeniu progu 10 000 euro rocznie VAT rozlicza się według stawek kraju klienta, najczęściej przez procedurę OSS. Sklep musi wtedy liczyć właściwe stawki, a regulamin i zasady zwrotów powinny być zgodne z prawem danego kraju. Szczegóły podatkowe ustal z księgową, a dokumenty z prawnikiem, my przygotowujemy sklep tak, żeby to wszystko dało się w nim ustawić.

Platforma. WooCommerce z WPML, PrestaShop z wbudowaną obsługą języków i walut oraz Shopify z funkcją rynków to najczęstsze wybory. Platformę dobieramy do liczby produktów, rynków i integracji z magazynem. Więcej o tym, jak budujemy sklepy, przeczytasz na stronie tworzenie sklepów internetowych, a o ich widoczności w Google przy pozycjonowaniu sklepów internetowych.

Angielskie strony internetowe typu Allegro czy własny sklep po angielsku?

Odpowiednikami Allegro za granicą są przede wszystkim Amazon i eBay, a w niektórych krajach także lokalne platformy sprzedażowe. To dobry sposób, żeby szybko sprawdzić popyt na produkty za granicą, ale płacisz prowizję od każdej sprzedaży, nie masz danych klientów i konkurujesz ceną obok innych sprzedawców. Własny sklep wielojęzyczny wymaga więcej pracy na starcie, za to buduje markę, listę klientów i ruch z Google, za który nie płacisz prowizji. Wiele firm robi jedno i drugie: marketplace na start, a własny sklep jako docelowy kanał.