Social media agencja, która dobrze prowadzi profil, zaczyna od pytania, czego odbiorcy szukają u Ciebie, a nie od tego, co Ty chcesz im powiedzieć. Klienci gabinetu pytają o terminy, ceny i przygotowanie do wizyty. Klienci sklepu chcą zobaczyć produkt w użyciu. Klienci firmy B2B szukają dowodu, że znasz ich problem. Z tych pytań powstaje lista tematów, a z niej plan publikacji na miesiąc.

Treści przygotowujemy pod format każdej platformy. Ten sam temat na Facebooku może być dłuższym postem z linkiem, na Instagramie karuzelą albo rolką, na TikToku krótkim filmem z napisami, a na LinkedIn wpisem z konkretnym przykładem z pracy. Grafiki robimy w Twoich kolorach i z Twoim logo, żeby profile były rozpoznawalne. Krótkie wideo montujemy z materiałów, które nagrasz telefonem albo które już masz. Sesji zdjęciowych nie robimy, ale podpowiadamy, co i jak nagrać, żeby dało się z tego zrobić kilka publikacji.

Częścią prowadzenia profilu są też rozmowy. Odpowiadamy na komentarze i wiadomości według ustalonych zasad, a sprawy wymagające Twojej decyzji, jak reklamacja czy indywidualna wycena, od razu przekazujemy dalej. Pełny opis tej usługi i jej zakresu znajdziesz na stronie prowadzenie social media.

• plan publikacji na miesiąc do akceptacji
• posty, karuzele, rolki i relacje pod format platformy
• grafiki w identyfikacji firmy i montaż krótkich filmów
• moderacja komentarzy i odpowiedzi na wiadomości

Zasięg organiczny firmowych profili jest dziś mały. Post bez promocji zobaczy zwykle tylko część obserwujących, a do nowych osób dotrze rzadko. Dlatego profil, który ma przynosić zapytania lub sprzedaż, prawie zawsze potrzebuje reklamy. Dobra wiadomość jest taka, że reklama w social media pozwala precyzyjnie wybrać, kto ją zobaczy: mieszkańców miasta, osoby w określonym wieku, odwiedzających stronę albo podobnych do obecnych klientów.

Na Facebooku i Instagramie prowadzimy kampanie przez Menedżera reklam Meta: leadowe z formularzem, sprzedażowe z katalogiem produktów i remarketing dla osób, które były już na stronie. Reklama na TikToku wymaga filmów, które wyglądają jak zwykłe nagrania twórców, a nie jak spot telewizyjny. LinkedIn Ads ma wyższy koszt kliknięcia, ale trafia do konkretnych stanowisk i branż, więc przy usługach B2B jedno zapytanie potrafi być warte więcej niż setki tanich kliknięć.

W każdej kampanii testujemy kilka wersji tekstu, grafiki i filmu, a budżet przesuwamy do tych, które dają zapytania w rozsądnej cenie. Konto reklamowe zakłada się na Twoją firmę, więc dane i historia kampanii zostają u Ciebie. Jeśli potrzebujesz szerszego planu reklamy także w Google, opisujemy go na stronie Google Ads.

• promowanie postów, które dobrze działają organicznie
• kampanie leadowe i sprzedażowe z pomiarem konwersji
• remarketing i grupy odbiorców podobnych do klientów
• testy kreacji i stała praca nad budżetem

Social media manager to osoba, która odpowiada za profile firmy w mediach społecznościowych. Jeśli zastanawiasz się, co to za rola w praktyce, najprościej powiedzieć, że łączy pracę redaktora, grafika, moderatora i specjalisty od reklamy. Manager social media planuje treści, pisze posty, pilnuje terminów publikacji, odpowiada na komentarze, uruchamia kampanie i co miesiąc sprawdza, co zadziałało.

Na pytanie, co robi social media manager, ogłoszenia o pracę odpowiadają zwykle długą listą: strategia, kalendarz treści, tworzenie materiałów, budowanie społeczności, kampanie płatne, analityka i raportowanie. Coraz częściej jest to praca w pełni zdalna, a część firm zleca profile wykonawcom z innych krajów, żeby obniżyć koszt. Przy polskojęzycznych profilach kończy się to jednak często tekstami, które brzmią jak tłumaczenie, i odpowiedziami, które nie trafiają w ton klientów.

W małej firmie wszystkie te zadania spadają na jedną osobę, nierzadko na kogoś, kto ma też inne obowiązki. Dlatego wiele firm zamiast zatrudniać jedną osobę wybiera social media managera do wynajęcia w formie agencji: dostaje zespół, w którym ktoś pisze, ktoś robi grafiki, a ktoś pilnuje reklamy i wyników.

• planowanie treści i kalendarz publikacji
• tworzenie postów, grafik i krótkich filmów
• moderacja, odpowiedzi i budowa społeczności
• kampanie płatne, analityka i raport

Często dostajemy pytania o to, jak zostać social media managerem i ile zarabia social media manager. Uczciwie: nie prowadzimy kursów ani szkoleń dla przyszłych managerów, zajmujemy się prowadzeniem profili dla firm. Możemy jednak powiedzieć, czego szukamy u osób, z którymi pracujemy, i na co zwracają uwagę firmy, które zatrudniają.

Rynek edukacji jest szeroki. Do wyboru jest kurs social media manager online, kurs z certyfikatem, darmowe materiały od samych platform, szkolenie prowadzone na żywo w małej grupie, a nawet studia podyplomowe dla osób, które chcą uporządkować wiedzę z marketingu. Duże platformy, w tym Meta, mają też własne programy certyfikacji. Wybierając kurs, patrz na program i liczbę zadań praktycznych, a nie tylko na sam certyfikat. Cena kursu mówi niewiele, jeśli po zajęciach nie masz własnych prac do pokazania.

Wynagrodzenie zależy od miasta, doświadczenia, liczby prowadzonych profili i tego, czy praca obejmuje reklamę płatną. Junior social media manager zarabia inaczej niż osoba, która samodzielnie prowadzi budżety reklamowe dużych marek. Ostatecznie najwięcej mówi portfolio social media managera: przykłady prowadzonych profili, kampanii i wyników. Jeśli przygotowujesz portfolio w PDF, pokaż w nim nie tylko ładne grafiki, ale też cel, liczby i to, czego się nauczyłeś. Dla firm, które chcą przeszkolić zespół z narzędzi AI w marketingu, mamy osobną ofertę szkolenia AI dla firm.

Dobra organizacja pracy przy kilku profilach wymaga narzędzi. Podstawą jest Meta Business Suite, czyli Facebook i Instagram w jednym panelu: tam planujemy publikacje, odpowiadamy na wiadomości i sprawdzamy statystyki. Kampanie płatne prowadzimy w Menedżerze reklam Meta, TikTok Ads Manager i LinkedIn Campaign Manager.

Do grafik i krótkich filmów używamy edytorów graficznych i aplikacji do montażu na telefonie i komputerze. Klienci często pytają, która aplikacja do social media sprawdzi się u nich najlepiej, ale żadna aplikacja nie zastąpi planu: najpierw ustalamy cel i tematy, potem dobieramy narzędzie. Wyniki z profili i kampanii łączymy z danymi z Google Analytics 4, bo dopiero tam widać, czy odbiorca z social media wysłał zapytanie albo kupił. Więcej o pomiarze piszemy na stronie analityka GA4.

• Meta Business Suite do publikacji i wiadomości
• Menedżer reklam Meta, TikTok Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager
• edytory grafiki i aplikacje do montażu krótkich filmów
• Google Analytics 4 i oznaczone linki do pomiaru ruchu

Social media i pozycjonowanie prowadzą często dwie osobne firmy, które ze sobą nie rozmawiają. U nas jest odwrotnie: SEO to nasza główna specjalizacja od 16 lat, a social media traktujemy jako kanał, który pracuje na tę samą stronę i te same cele. Chodzi o to, żeby treści z bloga trafiały do social media, a pytania z komentarzy wracały jako tematy na stronę.

Profile w social media nie przesuwają strony w wynikach Google bezpośrednio, ale pomagają w inny sposób. Artykuł promowany na Facebooku czy LinkedIn szybciej zbiera pierwsze wejścia i reakcje. Marka, o której ludzie rozmawiają, częściej jest wyszukiwana po nazwie. A asystenci AI, tacy jak ChatGPT i Google AI, coraz częściej sięgają po treści z różnych źródeł, także z profili i publikacji na portalach.

W pracy nad stroną łączymy optymalizację, treści i linki z portali z bazy ponad 1500 serwisów. Szczegóły znajdziesz na stronach agencja SEO i content marketing, a szerszy zakres usług na stronie agencja marketingowa.

Liczba obserwujących rośnie powoli i sama mówi niewiele. Dlatego w raporcie pokazujemy kilka warstw: ile publikacji poszło na każdy profil, ilu osobom się wyświetliły, ile było reakcji, komentarzy i udostępnień, ile osób kliknęło w link i ile z nich wysłało zapytanie albo kupiło w sklepie.

Przy kampaniach płatnych dochodzi wydatek w każdym serwisie, koszt jednego zapytania lub zamówienia i porównanie z poprzednim miesiącem. Pod liczbami jest lista wykonanych prac, publikacje, które zadziałały najlepiej, i plan na kolejny miesiąc. Jeśli jakiś format nie działa, piszemy to w raporcie wprost i proponujemy zmianę.

Biuro mamy w Krakowie przy ul. Kalwaryjskiej, a z klientami pracujemy zdalnie w całej Polsce. Do prowadzenia profili nie trzeba spotykać się co tydzień: wystarczy dostęp do kont, wideorozmowa na start, materiały przesyłane na bieżąco i raport co miesiąc. Dla firm z Małopolski jesteśmy po prostu agencją social media z Krakowa: jeśli wolisz porozmawiać osobiście, spotkanie w biurze umówisz telefonicznie. Szczegóły współpracy z firmami z regionu opisujemy na stronie social media Kraków.

Z firmami ze stolicy pracujemy online. Agencja social media w Warszawie nie musi mieć biura przy Twojej ulicy, żeby dobrze prowadzić profile, bo większość pracy i tak odbywa się w panelach Meta, TikToka i LinkedIn. Jak wygląda prowadzenie profili i kampanii dla firm z Warszawy, opisujemy na stronie social media Warszawa.

Tak samo pracujemy z firmami z Wrocławia, Poznania, Łodzi, Gdańska, Gdyni, Szczecina, Bydgoszczy, Torunia, Lublina, Białegostoku, Katowic, Kielc i Rzeszowa. Gdy firma działa lokalnie, kampanie płatne kierujemy na całe miasto, województwo albo kilka kilometrów wokół siedziby, a w treściach pokazujemy miejsca i sprawy bliskie mieszkańcom. O marketingu dla firm z danego regionu piszemy na stronach miast: