Reklama w mediach społecznościowych to płatne wyświetlanie treści firmy osobom wybranym według miejsca, wieku, zainteresowań, zachowań lub wcześniejszego kontaktu z marką. W branży nazywa się ją zamiennie reklamą w social mediach, social media ads albo paid social, a kampanie na Facebooku i Instagramie po prostu Meta Ads.

Od zwykłego prowadzenia profilu różni się tym, że nie czekasz, aż post sam do kogoś dotrze. Zasięg organiczny profili firmowych jest dziś niewielki, więc nawet dobry wpis widzi często tylko część obserwujących. Reklama pokazuje treść osobom, które nigdy nie słyszały o Twojej firmie, i pozwala ustawić konkretny cel: wiadomość, formularz, wejście na stronę albo zakup. Płacisz za to platformie w aukcji, zwykle za tysiąc wyświetleń (CPM), za kliknięcie (CPC) albo za zoptymalizowany wynik.

Warto odróżnić to od pojęcia reklamy społecznej. Reklama społeczna to kampania w interesie publicznym, na przykład o bezpieczeństwie na drodze czy profilaktyce zdrowia, a nie reklama firmy w mediach społecznościowych. Na tej stronie piszemy wyłącznie o tym drugim: o płatnych kampaniach, które mają przynieść firmie klientów. Jeśli potrzebujesz też regularnych postów i obsługi komentarzy, opisujemy to przy usłudze prowadzenie social media.

Przy budżecie do kilku tysięcy złotych miesięcznie najlepiej postawić na jeden kanał i dać mu czas na naukę. Algorytm Meta uczy się zwykle 2-3 tygodnie, a stabilny koszt wyniku widać po 1-2 miesiącach. TikTok potrzebuje na fazę nauki 7-14 dni, a na LinkedIn wiarygodną ocenę kosztu i jakości leadów robimy po 4-8 tygodniach. Jeśli rozłożysz 2 000 zł na trzy platformy, każda z nich dostanie za mało danych i każda wypadnie słabo.

Drugi kanał dodajemy wtedy, gdy pierwszy ma przewidywalny koszt wyniku i wiadomo, które kreacje i grupy odbiorców działają. Typowy układ dla firmy usługowej to Facebook i Instagram jako podstawa, a potem remarketing na YouTube lub w innych kanałach do osób, które były na stronie. Sklep internetowy często zaczyna od Meta z katalogiem produktów i dokłada TikTok, gdy ma już krótkie filmy produktowe. Firma B2B zwykle zaczyna od LinkedIn, a Meta wykorzystuje do remarketingu, bo tam wyświetlenia są tańsze.

Budżet dzielimy według wyników, a nie po równo. Jeśli w raporcie widać, że jedna platforma daje leady o połowę taniej, proponujemy przesunięcie pieniędzy właśnie tam. Wysokość budżetu możesz zmieniać z miesiąca na miesiąc, a opłata za obsługę pozostaje stała do 10 000 zł wydatków reklamowych.

Reklamy w social mediach można kierować do osób z konkretnego miasta, promienia wokół adresu, województwa lub kraju, a do tego zawęzić je wiekiem, językiem, zainteresowaniami i zachowaniami. Dla firmy lokalnej z Krakowa da się ustawić reklamę tylko dla mieszkańców Krakowa i okolic, a dla sklepu internetowego dla całej Polski z wyłączeniem obecnych klientów.

Najskuteczniejsze grupy odbiorców to zwykle te oparte na Twoich danych. Remarketing pokazuje reklamę osobom, które były na stronie, oglądały film albo wchodziły w interakcję z profilem. Grupy podobnych odbiorców pozwalają znaleźć ludzi przypominających Twoich klientów, a lista klientów (wgrana zgodnie z zasadami RODO) pomaga wykluczyć osoby, które już kupiły. Na TikToku i Instagramie coraz lepiej działa też kierowanie szerokie, w którym algorytm sam szuka odbiorców na podstawie kreacji, więc wtedy to kreacja wykonuje większość pracy.

LinkedIn działa inaczej, bo pozwala kierować reklamę po stanowisku, branży, wielkości firmy, a nawet po liście konkretnych firm. Dlatego kliknięcie jest tam droższe, ale przy sprzedaży B2B jeden lead potrafi być wart więcej niż sto tanich kliknięć z innej platformy. Pinterest i YouTube pozwalają z kolei kierować reklamę według tego, czego ktoś szuka i ogląda, co zbliża je do reklamy w wyszukiwarce. Remarketing w wielu kanałach opisujemy osobno na stronie remarketing.

Konto reklamowe, piksele, grupy odbiorców i cała historia kampanii są na Twojej firmie od pierwszego dnia. Pracujemy na Twoim koncie z nadanymi uprawnieniami, a budżet płacisz bezpośrednio platformie. Po zakończeniu współpracy nie zatrzymujemy dostępu i nie musisz zaczynać od zera.

To ważne z dwóch powodów. Po pierwsze, wiesz dokładnie, ile wydajesz na reklamę, bo faktury za budżet wystawia platforma, a nie agencja. Nie ma marży ukrytej w wydatkach reklamowych, a za obsługę płacisz osobną, stałą kwotę. Po drugie, dane zebrane przez piksel i grupy odbiorców mają wartość: na ich podstawie kolejne kampanie startują szybciej i taniej. Gdyby konto należało do agencji, ta wiedza odchodziłaby razem z nią.

Do startu potrzebujemy dostępu do strony firmowej na Facebooku i konta w Meta Business Suite, Business Center na TikToku, strony firmowej i Campaign Manager na LinkedIn albo konta Google Ads połączonego z kanałem YouTube. Jeśli czegoś brakuje, zakładamy to w ramach konfiguracji za 990 zł brutto. Faktury za reklamy Meta wystawia Meta Platforms Ireland, więc przy czynnym podatniku VAT jest to import usług, a NIP z prefiksem PL warto wpisać w ustawieniach konta przed pierwszą emisją.