Zacznijmy od rzeczy, która myli wiele osób. Wizytówka Google, czyli Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma), nic nie kosztuje. Google nie pobiera opłat za założenie, weryfikację, utrzymanie ani edycję profilu. Pytanie „wizytówka Google: ile kosztuje?” ma więc dwie odpowiedzi: sam profil 0 zł, praca nad nim zależnie od zakresu.

Płacisz wtedy, gdy zlecasz komuś czas i wiedzę: dobór kategorii, przygotowanie opisu i usług, zdjęcia, posty, porządek w danych firmy w innych serwisach i pomiar. To jest właśnie cena pozycjonowania wizytówki Google. Tak samo działa to przy stronie internetowej: hosting kosztuje niewiele, a praca nad treścią i widocznością to osobna usługa.

Uważaj na telefony od osób, które przedstawiają się jako „dział Google” i żądają opłaty za utrzymanie lub „aktywację” wizytówki pod groźbą jej usunięcia. Google tak nie robi. Jeśli ktoś każe płacić za to, żeby profil nie zniknął, rozłącz się i sprawdź uprawnienia w swoim profilu. Gdy chcesz założyć wizytówkę od zera, zobacz stronę o założeniu wizytówki Google, a jeśli potrzebujesz prostej strony, do której wizytówka będzie linkować, zobacz stronę wizytówkę.

Nie każda firma potrzebuje stałej opieki. Jeśli masz profil, ale ktoś go założył „na szybko” kilka lat temu, często wystarczy jednorazowy porządek. Optymalizacja wizytówki Google kosztuje u nas 790 zł brutto jednorazowo, bez umowy miesięcznej.

W ramach optymalizacji sprawdzamy i poprawiamy kategorię główną i dodatkowe, nazwę firmy (zgodną z szyldem i dokumentami, bez dopisywania fraz), godziny otwarcia, obszar obsługi, opis, listę usług z opisami, atrybuty i zdjęcia. Sprawdzamy też, czy nie ma duplikatów profilu i czy dane w wizytówce zgadzają się z tymi na stronie. Na koniec dostajesz listę zaleceń, co robić dalej samodzielnie: jak często dodawać posty, jakie zdjęcia uzupełniać i co sprawdzać raz w miesiącu.

Jednorazowa optymalizacja ma sens w mniejszych miejscowościach i branżach z małą konkurencją. W dużym mieście, gdzie kilkanaście firm z tej samej kategorii walczy o widoczność w Mapach, efekt jednorazowych poprawek zwykle słabnie po kilku miesiącach, bo konkurencja dalej pracuje na swoich profilach. Wtedy lepiej sprawdza się abonament.

Prowadzenie wizytówki Google w pakiecie podstawowym kosztuje 490 zł brutto miesięcznie. To regularna praca, którą łatwo odkładać, gdy na głowie jest firma: posty co 1-2 tygodnie, nowe zdjęcia realizacji, aktualizacja usług i cen, zmiany godzin w święta i sezonie, kontrola, czy ktoś nie zaproponował zmian w profilu.

Te ostatnie są ważniejsze, niż się wydaje. Każdy użytkownik Map może zaproponować zmianę danych firmy: numeru telefonu, godzin, adresu, a nawet kategorii. Google część takich propozycji akceptuje sam. Zdarza się, że firma przez tydzień ma w Mapach zły numer i nikt tego nie zauważa. W abonamencie sprawdzamy profil regularnie i cofamy niechciane zmiany.

Do prowadzenia należy też dbanie o profil od strony kontaktu z klientami. Dobrą praktyką jest to, że właściciel firmy odpowiada na istniejące opinie, zarówno pozytywne, jak i krytyczne, rzeczowo i bez emocji. Pokazuje to innym, że firma reaguje. Doradzimy, jak to robić, ale same odpowiedzi najlepiej, żeby pisał ktoś z firmy, kto zna sytuację.

• posty z ofertą, nowościami i sezonowymi usługami
• nowe zdjęcia lokalu, zespołu i realizacji
• aktualne usługi, ceny, godziny i godziny świąteczne
• kontrola i cofanie zmian proponowanych przez osoby trzecie

Wizytówka w Mapach Google i wizytówka w wyszukiwarce to ten sam profil, więc cena jest jedna. Różnica dotyczy tylko tego, gdzie klient ją zobaczy: w aplikacji Mapy, w bloku z mapką nad wynikami wyszukiwania albo w panelu z prawej strony po wpisaniu nazwy firmy.

Google opisuje trzy grupy czynników, które decydują o kolejności w wynikach lokalnych: trafność (czy profil pasuje do zapytania), odległość (jak daleko od osoby szukającej lub miejsca z zapytania jest firma) i rozpoznawalność (jak firma jest znana w sieci i poza nią). Na odległość nie mamy wpływu. Na trafność pracujemy kategoriami, usługami, opisem i stroną. Na rozpoznawalność wpływają między innymi spójne dane firmy w sieci, strona z dobrą treścią i wzmianki na portalach regionalnych.

Z tego wynika rzecz, o której piszemy wprost: nikt nie może uczciwie obiecać konkretnego miejsca w mapce dla każdej osoby w mieście. Ta sama firma będzie wyżej dla klienta z sąsiedniej ulicy i niżej dla kogoś z drugiego końca miasta. Dlatego mierzymy widoczność w siatce punktów, a nie jedną pozycją, i pokazujemy w raporcie, gdzie profil jest widoczny, a gdzie słabszy.

Każdy oddział z własnym adresem, oznakowaniem i obsługą klientów może mieć osobny profil w Google. Przy firmach z kilkoma punktami doliczamy 290 zł brutto miesięcznie za każdą dodatkową lokalizację. Pierwsza lokalizacja jest w cenie pakietu.

Przy sieciach ważna jest spójność: ta sama nazwa marki, te same zasady opisów i zdjęć, osobne podstrony dla każdego oddziału na stronie firmy, z adresem, godzinami i numerem danego punktu. Wizytówka każdego oddziału powinna linkować do jego podstrony, a nie do strony głównej. Dzięki temu Google łatwiej łączy profil z treścią na stronie.

Nie zakładamy wielu profili dla jednej lokalizacji ani wizytówek pod wirtualne biura i adresy bez obsługi klientów. Takie profile Google regularnie zawiesza, a odzyskanie ich zajmuje tygodnie. Jeśli działasz w kilku miastach, ale fizycznie masz jedno biuro, lepszym rozwiązaniem są podstrony miast na stronie, opisane przy pozycjonowaniu lokalnym firm.

Pierwsze zmiany po uporządkowaniu profilu widać zwykle po 4-8 tygodniach: więcej wyświetleń profilu, więcej telefonów lub próśb o trasę. Wyraźniejsze zmiany w siatce punktów pojawiają się najczęściej po 3-6 miesiącach regularnej pracy. To orientacyjne wartości, a nie obietnica, bo dużo zależy od konkurencji w okolicy i od tego, w jakim stanie był profil.

Umowa jest na czas nieokreślony z 1-miesięcznym wypowiedzeniem. Nie musisz podpisywać rocznego kontraktu, żeby sprawdzić, czy praca daje efekt. Jeśli po kilku miesiącach uznasz, że profil jest w dobrym stanie i chcesz go prowadzić sam, wypowiadasz umowę, a wizytówka zostaje na Twoim koncie z całą historią postów i zdjęć.

Częste pytanie brzmi: pozycjonowanie wizytówki czy Google Ads? Reklama daje widoczność od pierwszego dnia, ale tylko dopóki płacisz za kliknięcia. Wizytówka pracuje dłużej, ale na efekt trzeba poczekać. Wiele lokalnych firm łączy jedno z drugim. Konto Google Ads zakładamy zawsze na kliencie, a koszty kampanii opisujemy w cenniku Google Ads.

Część pracy nad profilem nie wymaga budżetu, tylko czasu. Zanim zdecydujesz, czy zlecić pozycjonowanie wizytówki, sprawdź poniższe punkty. Jeśli wszystkie są w porządku, a telefonów nadal jest mało, to znak, że potrzebna jest praca na stronie i w danych firmy w sieci.

Najpierw kategoria główna: powinna opisywać to, czym firma zajmuje się przede wszystkim, a nie najszerszą możliwą branżę. Potem nazwa: dokładnie taka jak na szyldzie i w dokumentach, bez dopisanych miast i usług, bo za to Google zawiesza profile. Dalej godziny otwarcia, także świąteczne, obszar obsługi dla firm z dojazdem, lista usług z krótkimi opisami i zdjęcia z prawdziwego miejsca pracy, a nie ze stocków.

Na koniec sprawdź, czy nazwa, adres i telefon są takie same na stronie, w wizytówce i w najpopularniejszych katalogach firm. Różnice w zapisie adresu czy stary numer telefonu w kilku serwisach to częsty problem firm, które się przeprowadziły lub zmieniły numer. Jeśli strona firmy jest wolna albo nie ma podstron usług, szybki przegląd zrobisz w naszej darmowej analizie SEO.