Sklep z Wrocławia, który ma sprzedawać do Niemiec i Czech, potrzebuje osobnej wersji językowej dla każdego kraju, cen w euro lub koronach, metod płatności znanych tamtejszym klientom, dostawy z jasnym czasem i kosztem oraz dokumentów zgodnych z lokalnymi przepisami. Samo tłumaczenie opisów produktów to za mało.

Dolny Śląsk ma tu przewagę, której nie ma większość regionów. Autostrada A4 prowadzi z Wrocławia prosto do przejścia w Jędrzychowicach i dalej do Saksonii, a droga przez Kłodzko kończy się w Kudowie-Zdroju, na granicy z Czechami. Paczka nadana we Wrocławiu dociera do klienta w Dreźnie czy w Hradcu Králové zwykle szybciej niż ze wschodniej Polski, a wiele firm z regionu ma już kontrahentów, którzy kupują po drugiej stronie granicy i znają ich markę. Sklep w języku tych klientów to często najprostszy sposób, żeby sprzedawać im bez pośredników i bez prowizji marketplace.

Wersje językowe ustawiamy jako osobne, w pełni przetłumaczone części sklepu z własnymi adresami, na przykład /de/ i /cz/, z oznaczeniem hreflang i cenami w walucie danego kraju. Klient z Niemiec widzi niemieckie kategorie, cenę w euro z niemieckim VAT i koszt dostawy do Niemiec, zanim doda produkt do koszyka.

Na start zwykle wybieramy jedną domenę z folderami językowymi, bo cała moc domeny pracuje wtedy na wszystkie wersje, a obsługa jest prostsza. Osobne domeny .de i .cz mają sens, gdy marka jest już znana w danym kraju albo planujesz tam osobny magazyn i obsługę klienta. Każda domena kosztuje u nas 20 zł netto, jeśli dana końcówka jest dostępna w tej cenie.

Waluty ustawiamy jako osobne cenniki, a nie automatyczne przeliczenie po kursie z dnia. Cena 49,90 zł zamieniona na 11,53 EUR wygląda w niemieckim sklepie przypadkowo, a 11,90 EUR wygląda jak zwykła cena. Do tego dochodzą progi darmowej dostawy w każdej walucie i zaokrąglenia, które sam możesz zmieniać w panelu.

• niemiecki i czeski dla sąsiadów, angielski dla reszty Unii
• ukraiński dla dużej grupy klientów mieszkających we Wrocławiu
• tłumaczenia sprawdzane przez osobę znającą język, nie tylko automat
• osobne tytuły, opisy meta i nazwy kategorii pod frazy w każdym kraju

Na rynku dodatkowa wersja językowa kosztuje zwykle 1 000-3 500 zł netto, co pokazujemy w naszym cenniku stron i sklepów. Dokładną cenę dla Twojego sklepu podajemy w wycenie, bo zależy od liczby produktów do przetłumaczenia i od tego, czy teksty dostarczasz Ty, czy piszemy je my.

We Wrocławiu dostawę ustawiamy na trzech poziomach: odbiór osobisty w Twoim sklepie lub magazynie, własny dowóz albo kurier lokalny na wybrane kody pocztowe miasta i gmin obok oraz paczkomaty i kurierów dla reszty Polski i zagranicy. Każda opcja ma w koszyku osobną cenę, czas i warunki.

Odra i jej kanały dzielą miasto tak, że dowóz z Krzyków na Psie Pole w godzinach szczytu potrafi trwać dłużej niż kurs do Siechnic. Dlatego strefy własnej dostawy ustawiamy po kodach pocztowych, a nie po samej odległości w linii prostej. Typowy układ to strefa miejska z Wrocławiem w granicach dawnych pięciu dzielnic, druga strefa z gminami powiatu wrocławskiego, takimi jak Kobierzyce, Siechnice, Długołęka, Czernica czy Kąty Wrocławskie, i trzecia z dalszymi miejscowościami, na przykład Oławą, Oleśnicą, Trzebnicą i Środą Śląską. Dla firm z magazynem w podwrocławskich strefach logistycznych, jak Bielany Wrocławskie, ustawiamy też godzinę graniczną wysyłki tego samego dnia.

Odbiór osobisty ma we Wrocławiu większe znaczenie, niż się wydaje. Klient, który mieszka kilka kilometrów od sklepu, często woli podjechać po meble, płytki, rowery czy części niż czekać na kuriera. W sklepie pokazujemy wtedy adres, godziny odbioru i informację, kiedy towar jest gotowy, a zamówienie trafia do panelu z oznaczeniem „odbiór na miejscu”.

Dla wysyłek za granicę dobieramy przewoźników, którzy mają dobre pokrycie w Niemczech i Czechach, oraz pokazujemy koszt dostawy do każdego kraju już na karcie produktu. Ukryty koszt wysyłki do Niemiec, odkryty dopiero w ostatnim kroku zamówienia, to jeden z częstszych powodów porzuconych koszyków u klientów zza granicy.

Każdy sklep potrzebuje co najmniej operatora płatności, połączenia z kurierami i paczkomatami oraz programu do faktur. Firmy z magazynem i sprzedażą w kilku kanałach dokładają do tego system do zarządzania zamówieniami, na przykład BaseLinker, a większe hurtownie integrację z ERP. Listę integracji ustalamy na etapie specyfikacji, bo wpływa na cenę i termin.

Przy sprzedaży do Niemiec i Czech operator płatności musi obsługiwać waluty EUR i CZK oraz metody, których tamtejsi klienci używają na co dzień. Sprawdzamy to przed wyborem operatora, bo część polskich bramek obsługuje przede wszystkim złotówki. Faktury dla firm z Polski od 2026 roku są stopniowo obejmowane obowiązkiem KSeF, więc sklep łączymy z programem, który je tam wysyła, a zamówienia zagraniczne oznaczamy krajem dostawy na potrzeby rozliczenia VAT.

Jeśli sprzedajesz też na Allegro lub innych marketplace, stany magazynowe muszą się zgadzać we wszystkich kanałach. Jeden magazyn i jedna lista zamówień oszczędzają ręcznej pracy i chronią przed sprzedaniem towaru, którego już nie ma. Więcej o łączeniu sklepu z marketplace i reklamami piszemy przy marketingu e-commerce.

• płatności: BLIK, karty, szybkie przelewy, płatności odroczone, PayPal
• wysyłki: paczkomaty, kurierzy, punkty odbioru w Czechach, odbiór osobisty
• faktury i KSeF, system do zamówień, integracja z magazynem lub ERP
• Google Analytics 4 z danymi e-commerce i Google Search Console

Sklep jest gotowy na Google, gdy każda kategoria ma własny adres, tytuł i opis pod frazę, którą wpisują klienci, produkty mają dane strukturalne z ceną i dostępnością, a wersje językowe są połączone znacznikami hreflang. Te elementy ustawiamy przy wdrożeniu, bo poprawianie ich po starcie kosztuje więcej.

W wersji niemieckiej i czeskiej frazy dobieramy osobno. Niemiecki klient nie wpisuje przetłumaczonej polskiej nazwy kategorii, tylko słowo, którego używa na co dzień, i często inne niż w słowniku. To samo dotyczy czeskiego, gdzie dosłowne kalki z polskiego brzmią obco. Dlatego nazwy kategorii i opisy w każdym języku sprawdzamy pod kątem tego, co faktycznie się wyszukuje, a także pod kątem fraz z zerowym wolumenem w narzędziach, które przy produktach niszowych potrafią dobrze sprzedawać.

Odpowiedzi AI w Google, ChatGPT i Perplexity coraz częściej podają nazwy sklepów i produktów. Pomaga w tym jasny opis kategorii, sekcja pytań przy produktach i spójne dane firmy w sieci. Przykładem jest MamyRecepte.pl, który ma 1 596 cytowań w modelach AI. Po starcie sklep możesz rozwijać razem z nami w ramach pozycjonowania sklepów internetowych, także na rynkach zagranicznych, co opisujemy przy pozycjonowaniu zagranicznym.

Współpraca zdalna przy tworzeniu sklepu wygląda tak: rozmawiamy na spotkaniach online, projekt i postępy widzisz na roboczej wersji sklepu pod osobnym adresem, uwagi zbieramy w jednym pliku, a stały opiekun odpowiada w 1 dzień roboczy. Biuro mamy w Krakowie, przy ul. Kalwaryjskiej 69 lok. 9. Firmy z Wrocławia obsługujemy zdalnie i nie podajemy fikcyjnego adresu w mieście.

Przy sklepie praca zdalna rzadko jest problemem, bo i tak wszystko dzieje się w przeglądarce: projekt, panel, produkty i zamówienia testowe. Spotkanie na miejscu przydaje się głównie przy zdjęciach produktów, a tych nie robimy. Pracujemy na zdjęciach od Ciebie albo od producenta i podpowiadamy, jakie ujęcia przygotować, żeby karta produktu dobrze wyglądała na telefonie.

Jeśli wolisz porównać nas z innymi wykonawcami, zobacz też naszą stronę o stronach internetowych we Wrocławiu albo ofertę dla sklepów internetowych w Warszawie, gdzie pracujemy w ten sam sposób.