Szkolenie GA4 to nauka pracy z Google Analytics 4, czyli bezpłatnym narzędziem Google do mierzenia ruchu i zachowań na stronie oraz w aplikacji. Kurs Google Analytics jest zwykle otwarty i ogólny, a szkolenie dla firmy dotyczy jednego konta, jednej strony i pytań, na które ten konkretny zespół szuka odpowiedzi.

Google Analytics 4 działa inaczej niż wcześniejsza wersja narzędzia. Wszystko, co dzieje się na stronie, zapisuje jako zdarzenia: wyświetlenie strony, przewinięcie, kliknięcie, wysłanie formularza, dodanie do koszyka czy zakup. Raporty są przez to bardziej elastyczne, ale też łatwiej w nich się zgubić. Wiele firm ma GA4 podpięte od miesięcy, a w praktyce zagląda tylko do liczby użytkowników, bo nikt nie pokazał, gdzie szukać reszty.

Na otwartym kursie GA4 trener pokazuje przykłady na koncie demonstracyjnym albo na swojej stronie. To dobry start, ale potem i tak trzeba przełożyć wiedzę na własne dane, które często są skonfigurowane inaczej. Na szkoleniu dla firmy robimy to od razu: uczymy na Waszym koncie, a przy okazji wychodzą błędy w konfiguracji, których na koncie demo nie widać.

W Backlink24 prowadzimy szkolenia z Google Analytics 4 online, w dwóch formach: indywidualnie dla jednej osoby albo zamknięte dla zespołu jednej firmy. Nie sprzedajemy kursu wideo ani miejsc na otwarte terminy. Jeśli szukasz kursu do nauki we własnym tempie, niżej porównujemy formy nauki GA4, żeby łatwiej było wybrać.

Na szkoleniu uczymy, jak działają zdarzenia w GA4, które z nich zbierają się same, które trzeba dodać i jak oznaczyć te najważniejsze dla firmy jako konwersje. W nowszej wersji interfejsu Google nazywa je zdarzeniami kluczowymi, ale zasada się nie zmieniła: to działania, które przynoszą firmie pieniądze lub kontakt.

GA4 zbiera część zdarzeń automatycznie, na przykład pierwsze odwiedziny i początek sesji. Kolejne włącza pomiar zaawansowany: wyświetlenia stron, przewinięcia, kliknięcia w linki wychodzące, wyszukiwanie w witrynie, pobrania plików, interakcje z formularzami i odtworzenia filmów z YouTube. Resztę, czyli to, co najbardziej interesuje firmę, trzeba zwykle ustawić samodzielnie albo przez Google Tag Managera.

Na zajęciach przechodzimy przez Wasze zdarzenia w raporcie i w widoku DebugView, który pokazuje je na żywo, gdy klikasz po stronie. To najszybszy sposób, żeby sprawdzić, czy formularz kontaktowy faktycznie zapisuje się w GA4, czy tylko wydaje się, że działa. Pokazujemy też, jak odróżnić kliknięcie w przycisk od wysłanego zapytania, bo w wielu firmach konwersją jest ustawione samo kliknięcie, co zawyża wyniki.

Jeśli zdarzeń brakuje albo są ustawione źle, szkolenie kończy się listą poprawek. Samo wdrożenie GA4 i Google Tag Managera z planem pomiaru możemy zrobić osobno, od 990 zł brutto. Szczegóły są na stronie analityka GA4.

Raporty standardowe w GA4 odpowiadają na najczęstsze pytania: skąd przychodzą użytkownicy, na które strony wchodzą i co na nich robią. Eksploracje służą do pytań, na które nie ma gotowego raportu, na przykład na którym kroku formularza ludzie rezygnują albo czy klienci z kampanii wracają po tygodniu.

Na szkoleniu zaczynamy od raportów standardowych, bo to z nich zespół będzie korzystał najczęściej. Uczymy zmieniać wymiary i dodawać wymiar dodatkowy, porównywać okresy, dodawać porównania (na przykład telefon kontra komputer) i dostosowywać raporty w bibliotece tak, żeby po zalogowaniu od razu było widać to, co ważne dla firmy. Pokazujemy też, czym różnią się użytkownicy, sesje i sesje z zaangażowaniem, bo te liczby najczęściej są mylone w raportach dla zarządu.

Przy eksploracjach uczymy też ograniczeń GA4. Gdy w raporcie pojawia się informacja o próbkowaniu albo wiersz „(other)”, wyniki trzeba czytać ostrożnie. Dla części pytań lepszym narzędziem jest Looker Studio albo eksport do BigQuery, i o tym też mówimy wprost, zamiast udawać, że GA4 odpowie na wszystko.

GA4 przypisuje każdą wizytę do kanału, źródła i medium, a konwersje dzieli między kanały według modelu atrybucji. Na szkoleniu uczymy czytać te dane tak, żeby wiedzieć, który kanał przynosi zapytania i sprzedaż, a nie tylko ruch.

Zaczynamy od domyślnego grupowania kanałów: wyszukiwanie organiczne, płatne wyszukiwanie, ruch bezpośredni, odesłania, e-mail, media społecznościowe. Pokazujemy, dlaczego część ruchu ląduje w „(direct)” albo „(not set)” i co z tym zrobić. Najczęstszy powód to linki bez parametrów UTM w newsletterach, wiadomościach i postach, dlatego na zajęciach ćwiczymy też poprawne tagowanie linków i wspólną listę nazw, której zespół będzie się trzymał.

Druga część to atrybucja. GA4 domyślnie korzysta z modelu opartego na danych, który dzieli zasługę za konwersję między kilka punktów styku, a Google Ads pokazuje konwersje po swojemu. Dlatego liczby w GA4, w Google Ads i w Meta Ads rzadko są takie same. Uczymy, skąd biorą się różnice, które liczby porównywać i jak ustawić okno konwersji, żeby nie przepłacać za kanały, które tylko zamykają sprzedaż.

Gdy prowadzicie kampanie, ten moduł łączymy z integracją GA4 i Google Ads. Więcej o samych kampaniach przeczytasz na stronie Google Ads, a o ocenie konta reklamowego w audycie Google Ads.

Kurs Google Analytics 4 dla zespołu sklepu skupia się na sprzedaży: skąd przychodzą kupujący, które produkty i kategorie sprzedają się najlepiej i na którym kroku koszyka klienci rezygnują. Warunkiem są poprawnie wdrożone zdarzenia e-commerce, dlatego zaczynamy od sprawdzenia, czy przychód w GA4 zgadza się z panelem sklepu.

Różnica między przychodem w GA4 a w sklepie zawsze jakaś będzie, bo część klientów nie zgadza się na pliki cookie, a część zamówień jest anulowana. Gdy jednak różnica jest duża albo zakupy liczą się podwójnie, raporty prowadzą do złych decyzji. Na szkoleniu pokazujemy, jak to sprawdzić: porównanie liczby transakcji za ten sam okres, wyszukanie zduplikowanych identyfikatorów zamówień, kontrola waluty i wartości w zdarzeniu purchase.

Potem przechodzimy do raportów: zakupy e-commerce, produkty oglądane i dodawane do koszyka, przychód z kanałów i kampanii, lejek zakupowy w eksploracji. Uczymy też, jak powiązać dane z Merchant Center i Google Ads, żeby widzieć, które kampanie produktowe faktycznie zarabiają. Ten moduł dobrze łączy się z optymalizacją konwersji, bo dane z lejka pokazują, gdzie sklep traci klientów. Szerzej o działaniach dla sklepów piszemy przy marketingu e-commerce.

Looker Studio to bezpłatne narzędzie Google do budowania raportów i dashboardów z danych GA4, Google Ads, Search Console i arkuszy. Na szkoleniu budujemy w nim prosty raport miesięczny na Waszych danych, który potem odświeża się sam i można go udostępnić linkiem.

Raport w Looker Studio ma sens wtedy, gdy odpowiada na kilka pytań zarządu, a nie pokazuje wszystkiego. Dlatego najpierw ustalamy 5-8 liczb, które firma chce śledzić co miesiąc: na przykład liczbę zapytań i sprzedaży, przychód z kanałów, koszt pozyskania z reklam i ruch z Google. Potem uczymy podłączać źródła danych, budować tabele i wykresy, dodawać filtry dat i kanałów oraz porównanie z poprzednim okresem.

Pokazujemy też typowe pułapki: mieszanie danych z różnych źródeł bez wspólnego klucza, limity zapytań do GA4 przy rozbudowanych raportach i różnice w liczbach między GA4 a Looker Studio przy niektórych wymiarach. Przykład tego, jak może wyglądać miesięczny raport z liczbami, znajdziesz w przykładowym raporcie w sekcji case study.

Kurs Google Analytics online prowadzimy na żywo przez wideorozmowę z udostępnianiem ekranu. Prowadzący pokazuje kolejne kroki na Waszym koncie GA4, a uczestnicy powtarzają je u siebie i od razu zadają pytania. Dzięki temu szkolimy firmy z całej Polski bez wyjazdów i rezerwowania sali.

Przed zajęciami każdy uczestnik potrzebuje własnego komputera i dostępu do usługi GA4. Do nauki wystarczą uprawnienia do odczytu, na przykład rola wyświetlającego albo analityka. Jeśli ćwiczymy też Looker Studio, przydaje się konto Google, na którym uczestnik może tworzyć raporty. Dostępy pomagamy ustawić w trakcie briefu, żeby nie tracić na to czasu na szkoleniu.

Czas trwania ustalamy przy wycenie, zależnie od liczby modułów i poziomu. Może to być jeden dłuższy warsztat albo cykl krótszych spotkań co tydzień. Cykl sprawdza się lepiej, gdy po szkoleniu trzeba coś poprawić w konfiguracji, bo między spotkaniami zespół wdraża zmiany, a na kolejnych zajęciach widać już nowe dane.

Biuro Backlink24 jest w Krakowie, przy ul. Kalwaryjskiej 69, ale szkolenia z GA4 prowadzimy online, tak samo dla firm z Krakowa i Małopolski, jak dla zespołów z Warszawy, Poznania, Wrocławia czy Gdańska.

Certyfikat z Google Analytics przydaje się głównie w CV i przy pracy w agencji. Google udostępnia bezpłatne kursy i egzamin certyfikacyjny w Akademii Analytics na platformie Skillshop. Dla zespołu, który ma pracować na firmowym koncie, ważniejsze od certyfikatu jest to, czy po szkoleniu potrafi znaleźć odpowiedź w danych.

Nie wystawiamy własnych certyfikatów ani dyplomów. Wartością szkolenia jest praca na Waszym koncie i lista poprawek w konfiguracji. Jeśli certyfikat jest Ci potrzebny, dobrym rozwiązaniem jest połączenie obu dróg: przed szkoleniem uczestnik przerabia bezpłatny kurs Google i podchodzi do egzaminu, a na szkoleniu uczy się zastosować tę wiedzę na danych firmy.

Taka kolejność ma też praktyczną zaletę. Osoba, która zna już pojęcia z kursu Google, szybciej przechodzi przez podstawy, więc na szkoleniu zostaje więcej czasu na eksploracje, atrybucję i e-commerce.

Przy przeglądzie kont przed szkoleniem najczęściej trafiamy na kilka tych samych błędów: konwersją jest samo kliknięcie zamiast wysłanego formularza, ruch pracowników nie jest wykluczony, dane przechowywane są tylko przez 2 miesiące, a bramka płatności przejmuje sprzedaż jako odesłanie. Każdy z nich zmienia wnioski z raportów.

Część tych poprawek zespół zrobi sam po szkoleniu w kilka minut, na przykład wydłużenie przechowywania danych. Inne, jak nowe zdarzenia czy Consent Mode v2, wymagają pracy w Google Tag Managerze. Wtedy możemy wdrożyć je za Was w ramach usługi analityki GA4.