Na stronie lekarza wolno rzetelnie informować o zakresie i rodzajach świadczeń, cenach, lekarzach, godzinach i sposobie zapisu, ale treść i forma nie mogą mieć cech reklamy. Tak stanowi art. 14 ustawy o działalności leczniczej, który dotyczy gabinetów, praktyk zawodowych, klinik i przychodni. Kodeks Etyki Lekarskiej również pozwala informować o usługach, a lekarz odpowiada za treści publikowane w jego imieniu.

W praktyce granica przebiega między faktem a zachętą. „Wykonujemy implanty zębów, konsultacja kosztuje 200 zł, przyjmujemy we wtorki i czwartki” to informacja. „Najlepsi implantolodzy w mieście, gwarancja pięknego uśmiechu, teraz 20% taniej” ma już cechy reklamy. Dlatego na stronach gabinetów nie używamy przymiotników w stopniu najwyższym, nie piszemy o rabatach i promocjach, nie obiecujemy efektów leczenia i nie straszymy chorobą, żeby skłonić do wizyty.

Przy każdej specjalizacji sprawdzamy też szczególne zasady. Zdjęcia przed i po zabiegu pokazujemy tylko za zgodą pacjenta i bez sugerowania, że każdy uzyska taki sam efekt. Lekarz nie występuje na stronie w roli osoby zachęcającej do konkretnego leku czy wyrobu medycznego. Apteki mają osobny zakaz reklamy w art. 94a Prawa farmaceutycznego, więc ich strona może podawać lokalizację, godziny i zakres usług, ale nie promować asortymentu.

Taki sposób pisania nie jest słabszy sprzedażowo. Pacjent, który widzi konkret (zakres badania, czas trwania, cenę, nazwisko lekarza), ma mniej powodów do wahania niż ten, który czyta ogólne hasła. Szerzej o tym, co wolno w promocji gabinetu, piszemy na stronie marketing dla lekarzy. Przy wątpliwościach co do konkretnego sformułowania warto zapytać okręgową izbę lekarską lub prawnika.

Strona medyczna jest zgodna z RODO, gdy zbiera tylko dane potrzebne do kontaktu lub zapisu, informuje, kto jest administratorem i po co przetwarza dane, a dane o zdrowiu, które RODO w art. 9 zalicza do szczególnych kategorii, trafiają wyłącznie do bezpiecznego systemu gabinetu, a nie do skrzynki e-mail czy narzędzi analitycznych.

Najwięcej problemów sprawia formularz kontaktowy. Pacjenci chętnie opisują w nim objawy, wyniki badań i leki, więc pole wiadomości projektujemy tak, żeby o to nie prosiło: krótka prośba o preferowany termin i informacja, żeby szczegóły zdrowotne zostawić na wizytę. Pod formularzem jest klauzula informacyjna i link do polityki prywatności, a cała strona działa na szyfrowanym połączeniu SSL.

Drugi obszar to pliki cookies. Narzędzia analityczne i reklamowe uruchamiamy dopiero po zgodzie pacjenta, w trybie zgody Google (Consent Mode v2). Na podstronach chorób i zabiegów nie wysyłamy do systemów reklamowych zdarzeń, z których dałoby się wywnioskować stan zdrowia konkretnej osoby. To wymóg ostrożności, który na stronach firm z innych branż często się pomija.

Trzeci obszar to umowy. Dostawca hostingu, formularzy i systemu rejestracji przetwarza dane w imieniu gabinetu, więc z każdym powinna być zawarta umowa powierzenia przetwarzania danych. Konta Google Analytics 4 i Search Console zakładamy na gabinecie, więc dane zostają u Ciebie. Politykę prywatności przygotowujemy pod rozwiązania użyte na stronie, a nie kopiujemy z innego serwisu.

Tak. Cennik na stronie gabinetu jest informacją, a nie reklamą, i należy do treści, których pacjenci szukają najczęściej przed zapisem. Jeśli ceny zależą od zakresu leczenia, wystarczy podać ceny „od” i wyjaśnić, od czego zależy końcowy koszt, na przykład od liczby zębów, rodzaju materiału czy liczby sesji.

Dobry cennik gabinetu ma kilka cech. Ceny są przypisane do konkretnych usług, a nie zebrane w jednym pliku PDF do pobrania. Przy każdej usłudze widać, co zawiera wizyta: konsultację, badanie, opis wyniku. Jasno oddzielone są świadczenia w ramach umowy z NFZ od prywatnych. Data aktualizacji cennika jest widoczna, żeby pacjent wiedział, czy ceny są aktualne.

Ceny umieszczamy jako tekst w kodzie strony, a nie jako obrazek. Dzięki temu Google i asystenci AI mogą je odczytać i podać pacjentowi, który pyta o koszt konkretnego zabiegu w swoim mieście. W panelu WordPressa zmienisz je sam w kilka minut, a przy opiece technicznej zrobimy to za Ciebie.

Nowa strona gabinetu trafia do Google szybciej, gdy już na etapie makiety każda usługa ma własną podstronę z frazą „usługa i miasto”, na przykład „USG tarczycy Kraków” albo „fizjoterapia kręgosłupa Wieliczka”, a strona jest zgłoszona w Google Search Console razem z mapą witryny. Tak przygotowujemy każdy projekt.

W SEO na start dobieramy frazy do podstron, piszemy tytuły i opisy meta, układamy nagłówki i dodajemy dane strukturalne: gabinetu lub placówki medycznej, lekarzy, adresu i godzin przyjęć. Podstrona lekarza z imieniem, nazwiskiem i specjalizacją pomaga pacjentom, którzy szukają konkretnej osoby, a Google lepiej rozumie, kto w gabinecie przyjmuje. Przy zmianie starej strony przenosimy adresy, które mają już ruch, albo ustawiamy przekierowania 301.

Strona to połowa widoczności lokalnej. Druga połowa to profil firmy w Google, który pokazuje się na mapie przy zapytaniach typu „dermatolog w pobliżu”. Spójne dane (nazwa, adres, telefon, godziny) na stronie i w profilu to podstawa, a prowadzenie profilu opisujemy przy pozycjonowaniu wizytówki Google.

Treści piszemy tak, żeby pierwsze zdania odpowiadały wprost na pytanie pacjenta: ile trwa zabieg, czy boli, jak się przygotować, ile kosztuje. Takie fragmenty chętnie cytują Google AI Overviews i ChatGPT, o czym więcej przy pozycjonowaniu w AI. SEO na start to fundament, ale nie stała praca. Jeśli gabinet ma rosnąć na konkurencyjne frazy w dużym mieście, potrzebne są regularne treści i linki z portali, czyli usługa pozycjonowanie stron.

Strony internetowe medyczne różnią się zależnie od specjalizacji, bo pacjent dentysty pyta o co innego niż pacjent psychologa. Zasada informacji zamiast reklamy jest wspólna, ale układ podstron, rejestracja i treści wyglądają inaczej. Strony internetowe dla gabinetów jednego specjalisty są prostsze, strony klinik mają więcej poziomów. Poniżej to, czym różnią się projekty, które robimy najczęściej.

Strony internetowe dla dentystów i stomatologów

Strony internetowe dla stomatologów opierają się na podstronach zabiegów: leczenie zachowawcze, endodoncja, protetyka, implanty, ortodoncja, higienizacja. Przy każdym zabiegu pacjent szuka ceny „od”, liczby wizyt i informacji, czy zabieg jest refundowany. Ważne są też zdjęcia gabinetu i sprzętu oraz informacja o znieczuleniu i leczeniu dzieci. Strony internetowe dla dentystów projektujemy tak, żeby przycisk zapisu był przy każdym zabiegu, a nie tylko na stronie kontaktu.

Strony internetowe dla fizjoterapeutów

W gabinecie fizjoterapii pacjent chce wiedzieć, z jakimi problemami może przyjść (kręgosłup, kolano, rehabilitacja po urazie, fizjoterapia uroginekologiczna), ile trwa wizyta i jak się ubrać. Dobrze działają podstrony pod problemy i metody pracy, cennik pojedynczej wizyty i pakietów sesji oraz informacja o wizytach domowych, jeśli je prowadzisz. Gabinety fizjoterapii prowadzone jako działalność lecznicza też podlegają art. 14 ustawy o działalności leczniczej.

Strony internetowe dla psychologów

Strona psychologa lub psychoterapeuty wymaga spokojnego tonu i dużej dyskrecji. Pacjent szuka informacji o nurcie pracy, wykształceniu, zakresie pomocy, długości sesji, cenie i możliwości konsultacji online. Formularz zapisu ograniczamy do minimum, bez pytań o powód wizyty, a na stronie nie umieszczamy narzędzi reklamowych śledzących zachowanie odwiedzających.

Strony internetowe dla klinik i przychodni

Strony internetowe dla klinik mają więcej poziomów: poradnie lub działy, lekarze, badania, cennik, informacje dla pacjentów NFZ i prywatnych, dokumenty do pobrania. Ważna jest wyszukiwarka lub filtr lekarzy po specjalizacji i dniu przyjęć oraz spójność danych, gdy klinika ma kilka lokalizacji. Taki serwis najczęściej robimy w pakiecie strony kliniki za 4 490 zł brutto albo w wycenie indywidualnej.

Strony internetowe dla medycyny estetycznej

Zabiegi medycyny estetycznej wykonywane przez lekarza to świadczenia zdrowotne, więc obowiązują te same zasady co w innych gabinetach. Opisujemy, na czym polega zabieg, przeciwwskazania, możliwe efekty i czas rekonwalescencji, bez obietnic „odmłodzenia o 10 lat”. Zdjęcia przed i po pokazujemy tylko za zgodą pacjenta.

Strony dla dietetyków, weterynarzy i aptek

Strony internetowe dla dietetyków mają więcej swobody, bo dietetyk spoza podmiotu leczniczego nie podlega art. 14, ale nadal nie warto obiecywać efektów zdrowotnych, a formularz nie powinien zbierać wyników badań. Strony internetowe dla weterynarzy łączą informacje o usługach z praktycznymi danymi: godziny dyżurów, przyjęcia nagłe, szczepienia, a lekarzy weterynarii obowiązuje własny kodeks etyki. Strony internetowe dla aptek ograniczamy do lokalizacji, godzin otwarcia i usług farmaceutycznych, zgodnie z zakazem reklamy aptek.

Większość stron medycznych robimy na WordPressie, bo gabinet może w nim sam zmienić godziny przyjęć, cennik czy dodać nowego lekarza, bez wzywania programisty. Motyw jest lekki, wtyczek jest mało, a strona ładuje się szybko na telefonie, z którego wchodzi większość pacjentów. Więcej o tym systemie piszemy przy stronach WordPress.

Gdy klinika potrzebuje nietypowych funkcji, na przykład wyszukiwarki lekarzy z kilku lokalizacji, integracji z systemem gabinetowym przez API czy kilku wersji językowych dla pacjentów z zagranicy, piszemy własne rozwiązanie i wyceniamy je indywidualnie. Strony robimy w każdym języku. Hosting stawiamy w Hostido, z certyfikatem SSL i kopiami zapasowymi, a domenę rejestrujemy na gabinet, żeby zawsze była Twoja.

Opieka nad stroną gabinetu to aktualizacje WordPressa i wtyczek, kopie zapasowe, sprawdzanie formularzy i rejestracji oraz drobne zmiany w treściach. Kosztuje 490 zł brutto miesięcznie i jest opcjonalna, więc możesz też przejąć stronę i prowadzić ją sam.

W gabinecie zmiany są częste: nowy lekarz, urlop, inne godziny rejestracji, nowa usługa, nowy cennik od stycznia. Jeśli nikt tego nie pilnuje, po roku strona pokazuje nieaktualne dane, a formularz potrafi przestać wysyłać wiadomości i nikt tego nie zauważa. Zakres opieki opisujemy na stronie opieka nad stroną. Masz stałego opiekuna, a na zapytanie odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.