Agencja ecommerce pracuje na jednym celu: sprzedaży w sklepie internetowym. Zwykła agencja marketingowa ocenia kampanię po zasięgu, ruchu albo liczbie zapytań. W sklepie te liczby niewiele mówią, jeśli nie stoi za nimi przychód i marża. Dlatego agencja e-commerce patrzy na koszt pozyskania zamówienia, wartość koszyka, ROAS i to, które produkty w ogóle opłaca się reklamować.

Druga różnica dotyczy techniki. Sklep ma setki lub tysiące adresów: kategorie, filtry, warianty produktów, sortowanie, paginację. Każda z tych rzeczy może pomóc w Google albo zaszkodzić, gdy generuje duplikaty i marnuje budżet indeksowania. Do tego dochodzi feed produktowy dla Merchant Center, katalog dla Meta, płatności, dostawy i integracje z hurtowniami lub systemem magazynowym. Agencja, która na co dzień robi strony firmowe, często nie widzi tych problemów, dopóki sprzedaż nie spadnie.

Nasz nacisk to pozycjonowanie, które rozwijamy od 16 lat, i łączenie go z kampaniami płatnymi. Sklep budujemy tak, żeby od startu był gotowy pod SEO i reklamy, a potem prowadzimy oba kanały na tych samych danych. Szerzej o całym marketingu sklepów piszemy na stronie marketing e-commerce.

• robimy: budowę i przenoszenie sklepów, opiekę techniczną
• robimy: SEO kategorii i produktów, poradniki, linki z portali
• robimy: Google Ads, Merchant Center, Meta Ads, remarketing
• nie robimy: sesji zdjęciowych produktów ani obsługi magazynu

Sklep projektujemy z myślą o tym, że za chwilę będziemy go pozycjonować i reklamować. Najpierw układamy strukturę kategorii pod frazy, po których klienci szukają produktów, a nie pod to, jak asortyment wygląda w magazynie. Każda kategoria ma własny adres, nagłówek i miejsce na opis. Filtry, które nie mają wartości w wyszukiwarce, wyłączamy z indeksu, żeby Google nie tracił czasu na tysiące kombinacji.

Karty produktów dostają czytelny układ: zdjęcia, cena, dostępność, koszt i czas dostawy widoczne bez przewijania, a pod spodem opis i parametry. Ustawiamy płatności, metody dostawy, regulamin i politykę zwrotów. Od pierwszego dnia działa Google Analytics 4 z pomiarem e-commerce, więc wiadomo, ile osób dodało produkt do koszyka, ile przeszło do płatności i ile kupiło. Te same dane trafiają potem do Google Ads i Meta.

Sklep internetowy kosztuje 7 990 zł brutto. Przed rozpoczęciem prac pobieramy 50% płatności, a poprawki wprowadzamy do Twojego zadowolenia. Hosting stawiamy w Hostido, a domena kosztuje 24,60 zł brutto (20 zł netto). Sklep może działać w każdym języku, także gdy sprzedajesz za granicą. Szczegóły zakresu znajdziesz na stronach tworzenie sklepów internetowych i ile kosztuje sklep internetowy.

• struktura kategorii pod frazy zakupowe
• karty produktów z dostępnością i kosztem dostawy
• płatności, dostawy, regulamin, zwroty
• GA4 z pomiarem e-commerce od startu

Wiele sklepów trafia do nas nie po nowy sklep, ale po zmianę platformy albo szablonu. To moment, w którym najłatwiej stracić ruch z Google. Zmieniają się adresy kategorii i produktów, część opisów znika, a stare linki z portali prowadzą do pustych stron.

Przed przeniesieniem robimy pełną listę adresów starego sklepu i przypisujemy każdemu nowy odpowiednik. Przekierowania 301 ustawiamy dla kategorii, produktów, producentów i najważniejszych wpisów blogowych. Przenosimy opisy, tytuły i dane strukturalne. Po starcie przez kilka tygodni pilnujemy Search Console: błędów 404, indeksacji i pozycji najważniejszych kategorii. Jeśli sklep pracuje na PrestaShop, Shoper albo WooCommerce i nie planujesz zmiany, zajrzyj na strony pozycjonowanie PrestaShop, pozycjonowanie Shoper i pozycjonowanie WooCommerce.

W sklepie największy ruch z Google zwykle zbierają kategorie, bo to na nie trafiają osoby szukające ogólnie, na przykład butów do biegania czy lamp do salonu. Dlatego abonament SEO E-commerce zaczynamy od kategorii: tytuły, nagłówki, opisy nad i pod listą produktów, linkowanie wewnętrzne i porządek z filtrami. Potem przechodzimy do kart produktów, które sprzedają się najlepiej albo mają najwyższą marżę.

Drugą nogą są treści poradnikowe. Poradnik zakupowy odpowiada na pytania, które klient ma przed zakupem: jaki rozmiar wybrać, czym różnią się modele, na co zwrócić uwagę. Taki tekst zbiera ruch z dłuższych fraz i prowadzi do kategorii. Pierwsze opisy i poradniki dostajesz w 6 dni roboczych od startu. Trzecia część to linki z portali tematycznych i regionalnych z bazy ponad 1500 serwisów, kierowane na kategorie, a nie tylko na stronę główną. Więcej o tym piszemy na stronie linki do sklepu.

Abonament SEO E-commerce kosztuje 2 990 zł brutto miesięcznie i obejmuje optymalizację kategorii, filtrów i kart produktów, opisy kategorii i poradniki zakupowe, linki prowadzące do kategorii oraz raport sprzedaży z ruchu organicznego. Nie rozliczamy SEO za frazę, bo w sklepie liczy się przychód z całego ruchu organicznego, a nie pozycja kilku wybranych haseł. Pozostałe pakiety opisujemy w cenniku pozycjonowania, a sam proces na stronie pozycjonowanie sklepów internetowych.

• kategorie, filtry i paginacja bez duplikatów
• opisy kategorii i najlepiej sprzedających się produktów
• poradniki zakupowe prowadzące do kategorii
• linki z portali kierowane na kategorie

SEO sklepu buduje sprzedaż, za którą nie płacisz przy każdym kliknięciu, ale potrzebuje kilku miesięcy. Kampanie produktowe sprzedają od pierwszych dni. Dlatego przy nowym sklepie zwykle uruchamiamy oba kanały: reklama zarabia od startu i pokazuje, które produkty i frazy dają zamówienia, a pozycjonowanie z czasem przejmuje część tego ruchu.

Podstawą jest feed produktowy w Merchant Center. Poprawiamy tytuły produktów tak, żeby zawierały to, czego szuka klient (marka, model, rozmiar, kolor), uzupełniamy kategorie Google, identyfikatory i atrybuty, pilnujemy odrzuceń i ostrzeżeń. Na tym feedzie prowadzimy kampanie produktowe i Performance Max, dzieląc asortyment według marży i wyników. Produkty, które się nie zwracają, dostają mniejszy budżet, a te z dobrym ROAS większy. Dla osób, które oglądały produkt albo porzuciły koszyk, uruchamiamy remarketing.

Konto Google Ads i Merchant Center zakładamy na Twoją firmę albo przejmujemy te, które już masz. Historia kampanii i dane zostają u Ciebie, także po zakończeniu współpracy. Ads E-commerce kosztuje 1 990 zł brutto miesięcznie plus jednorazowa konfiguracja za 990 zł brutto (konto, pomiar konwersji w GA4 i Tag Managerze, struktura kampanii). Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio Google. Pełny cennik jest na stronie cennik Google Ads, a jeśli kampanie już działają, zacznij od audytu Google Ads od 1 229 zł brutto.

Google zbiera popyt, który już istnieje: ktoś wie, czego szuka, i wpisuje to w wyszukiwarkę. Facebook i Instagram pozwalają ten popyt tworzyć, pokazując produkty osobom, które jeszcze o nich nie myślały. Dla wielu sklepów z modą, wyposażeniem wnętrz, kosmetykami czy prezentami to drugi najważniejszy kanał sprzedaży.

Kampanie w Meta Ads opieramy na katalogu produktów, tym samym, który zasila Merchant Center, oraz na zdarzeniach zakupowych z piksela i API konwersji. Prowadzimy kampanie sprzedażowe do nowych odbiorców, dynamiczne reklamy produktów dla osób, które oglądały sklep, i kampanie do dotychczasowych klientów. Przygotowujemy teksty i grafiki do reklam. Sesji zdjęciowych nie robimy, pracujemy na Twoich zdjęciach produktów, materiałach od producentów i krótkich filmach nagranych telefonem.

Menedżer reklam Meta zakładamy na Twoją firmę. Prowadzenie Meta Ads wyceniamy indywidualnie, bo zależy od liczby kampanii i rynków. Szczegóły znajdziesz na stronach reklama na Facebooku i reklama na Instagramie. Jeśli chcesz też regularnych postów na profilach sklepu, zajrzyj na prowadzenie social media: tam pierwsze 3 miesiące to okres startowy, a potem umowa przechodzi na czas nieokreślony z 1-miesięcznym wypowiedzeniem.

Sklep to nie strona, którą robi się raz na kilka lat. Co chwilę wychodzą aktualizacje platformy i modułów, zmieniają się metody płatności i przewoźnicy, a każda wtyczka może coś zepsuć w koszyku. Gdy sklep przestaje działać w piątek wieczorem, każda godzina to utracone zamówienia.

Opieka nad sklepem kosztuje 490 zł brutto miesięcznie. Obejmuje aktualizacje, kopie zapasowe i drobne zmiany: nowy baner, zmianę w regulaminie, dodanie metody dostawy. Ponieważ ten sam zespół prowadzi SEO i kampanie, przy każdej zmianie sprawdzamy, czy nie popsuła adresów, pomiaru albo feedu produktowego. Zakres opisujemy na stronie opieka nad stroną. Gdy sklep ma dużo ruchu, ale mało zamówień, warto dołożyć optymalizację konwersji koszyka i kart produktów.

Gdy sklep robi jedna firma, SEO druga, a kampanie trzecia, każda pokazuje własne liczby. Google Ads przypisuje sobie zamówienie, Meta to samo zamówienie, a SEO też. Suma przychodu z raportów bywa wtedy wyższa niż faktyczna sprzedaż. U nas wszystkie kanały korzystają z jednej konfiguracji Google Analytics 4 z e-commerce i z tych samych zdarzeń zakupowych.

Raport co miesiąc pokazuje ruch organiczny i kategorie, które rosną, koszty kampanii z ROAS i kosztem pozyskania zamówienia, wyniki Meta Ads oraz przychód i liczbę zamówień z każdego źródła. Pod liczbami jest lista wykonanych prac i plan na kolejny miesiąc. Jeśli któryś kanał nie zarabia, piszemy to wprost i proponujemy, gdzie przesunąć budżet. O konfiguracji pomiaru piszemy na stronie analityka GA4.

Biuro mamy w Krakowie przy ul. Kalwaryjskiej, a sporo sklepów obsługujemy z Krakowa i Małopolski. Do prowadzenia sklepu i jego marketingu nie są jednak potrzebne spotkania w jednym mieście. Wystarczy wideorozmowa na start, dostęp do kont i stały kontakt z opiekunem, dlatego pracujemy dla sklepów z całej Polski: z Warszawy, Poznania, Wrocławia, Łodzi, Katowic czy Gdańska.

Zasady są wszędzie takie same: te same ceny, ten sam raport i ten sam opiekun. Jeśli sprzedajesz także za granicą, przygotujemy wersje językowe sklepu, osobne feedy produktowe pod kolejne kraje i kampanie w lokalnych językach.